Короткая практическая шпаргалка: как найти лицензионный ключ вашего решения, активировать купон на продление, убрать ошибку «Лицензия не найдена» и выдать доступ в административную панель сайта.
01 Где найти лицензионный ключ Битрикс
Зайдите в административную панель сайта под учётной записью администратора — по адресу вашсайт.рф/bitrix.
В левом меню откройте раздел Marketplace → Обновление платформы.
Перейдите на вкладку «Управление обновлениями» и пролистайте страницу вниз. В строке «Лицензионный ключ» вы увидите ключ вашего решения.
02 Активация купона на продление
Получили купон на продление? Активируйте его в том же разделе: «Marketplace» → «Обновление платформы» → вкладка «Активация купона». Введите номер купона в поле и подтвердите активацию.
03 Ошибка «Лицензия не найдена» — как исправить
При проверке обновлений может появиться ошибка вида «Лицензия не найдена»:
Чаще всего причина в том, что в поле «Имя сервера, содержащего обновления» указан неверный адрес — сайт не может обратиться к серверу и проверить ваш ключ.
Раньше Битрикс использовал адрес www.bitrixsoft.com, но с 2025 года сменил его на www.1c-bitrix.ru. Если у вас остался старый адрес — обновления и проверка ключа работать не будут.
Что нужно сделать:
В административной панели откройте «Marketplace» → «Обновление платформы» и нажмите «Изменение настроек».
В открывшемся окне в строке «Имя сервера, содержащего обновления» замените старый адрес на новый и нажмите «Сохранить».
После сохранения снова запустите проверку обновлений — ошибка «Лицензия не найдена» должна исчезнуть.
04 Доступ в административную панель
Иногда для работ над сайтом нужно выдать доступ подрядчику. Вот как создать нового пользователя-администратора.
В административной панели откройте «Настройки» → «Список пользователей».
Нажмите «Добавить пользователя».
На вкладке «Пользователь» заполните отмеченные поля. Если хотите выдать доступ нам — укажите почту dev@so-use.ru.
Перейдите на вкладку «Группы», отметьте группу «Администраторы» и нажмите «Сохранить».
